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安防设备剧增 安防运维服务面临的问题与挑战

时间:2019-6-27 10:49:17 作者:管理员 点击数:

“运维”顾名思义,就是运营维护。安防运维服务主要指的是对安防系统的运行提供维护和保养的服务。安防的运维服务业属于运营服务中的一支,它是面向用户、最接近用户的终端环节,这一环节在安防项目持续运行中起到了极其重要的作用,也成为安防行业中不可或缺的组成部分。
    我国的安防行业经过近几十年的发展,已远远超越从前简单的视频监控加红外报警的初级阶段,逐步发展成为涵盖视频、报警、智能、网络等聚具大量高科技、大数据的安防集成系统,单从智能视频监控分析来看,便涉及光纤传输、供电电源、监控摄像头以及相关设备等多方面。这些与日俱增且数量庞大的设备,对安防运维环节提出了新的挑战。

智能运维服务

     安防设备数量庞大 运维管理成重点
    分布于公共或私人领域的摄像头数以亿计,相应的云存储、大数据等后端服务设备数量急剧上升,若不进行有效的运维管理,势必会引发一系列连锁反应。   
以深圳为例,由于深圳较早进行智慧城市项目试点,公共空间监控摄像头早已达到百万量级,并持续更新换代,因而安防运维面临极大挑战:一般设备提供商只能保障一到两年的维护,整体服务质量与效率难以满足需求,且各品牌摄像头兼容问题造成许多损耗,因此来看,深圳面临运维滞后的窘境。    
深圳尚且如此,其他城市可想而知。政府对公共安全设备运维管理高度重视,出台了《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》等相关文件。   
在政策支持下,安防将加快从基础建设阶段向应用与运维阶段过渡的步伐。《2018年中国安防市场蓝皮书》显示,全年安防运维和服务市场规模约540.00亿元,在安防行业整体增速放缓的情况下,安防运维服务市场仍保持较高增速,约为17.48%。
    运维管理迎来机遇与挑战
 首先,由于平安城市系统过于庞大,很难由一个运营服务商“一包到底”,分散的信息很难将系统整体运行情况如实反馈给公安管理人员,导致视频监控故障处理往往都是亡羊补牢的模式,并不能很好地解决管理问题。其次,“大联网”意味着视频监控点的数量更多,使用及维护人员也会更多,以前可能是“一点”的问题,而现在则是一条线、多条线和面的问题,如果不能通过建立流程化的管理模式,就无法将设备故障发现、报修、维修、反馈、统计、考核等形成完整的闭环,也就无法保障系统维护的及时性。
    结合我国各地平安城市运维管理项目的需求,有公司就推出了“平安城市视频监控一体化运维解决方案”,其中不仅包括了业内领先的智能视频诊断管理,同时还具备了成熟的ITIL流程化工单流转模型。这两项核心功能的紧密结合,符合了大联网的要求。不过,不管技术如何改进,最重要的还是物尽其用,能够为大家带来用处才是最适合的,而视频监控联网“流程化”才是必要实施的。
    随着安防行业领域的不断扩展,安防运维也应根据各行业的不同特点,推出针对行业化的解决方案。对于以往一刀切似的无针对性的安防运维方案,我们更多的应该是在借鉴的基础上进行提升优化。未来,安防运维应更加重视与其他行业解决方案的配套,针对诸如能源、交通、金融、平安城市、教育、医疗等等细分行业进行深入研究,以提供更加符合市场和高效率的安全运维服务。

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